据相关数据显示，全国使用网络银行的人数高达4000万，其中上海就有500万；作为金融中心的上海，通过电脑网络炒股的人数已逾700万。七月流火，天热闷湿爱机受损，死机重启，故障频发，去哪里“修电脑”也成了这个夏天的一大热门的话题。

　　都知道电脑医院黑幕重重，水深莫测，稍不留神就要被“斩”，但在修电脑乱收费被媒体多次曝光后，不少电脑医院将明目张胆地“硬件斩客”替换成了“软件偷袭”。上周，记者就接到投诉，读者称送去维修的电脑拿回时却发现了木马程序。究竟是电脑维修人员故意而为，还是疏忽所至？在这个电脑故障频发的高温时节，让我们一起走进本周焦点--

维修电脑 竟被安装木马程序！

　　IT零售市场利润日趋稀少，但IT产品的维修费用始终居高不下，暴利惊人。尤其是针对PC以及笔记本电脑的维修，“斩”客情况屡有发生，眼下更由“硬斩”逐渐“丰富”到了“软控”。

　　家住莲花路上海春城的读者王先生上周来电反映了他不久前的遭遇，王先生电脑最近经常无故死机，并且速度缓慢，无奈之下，将机器送至附近私人开办的电脑医院进行检测维修。“因为笔记本已经过保，官方维修中心又远，所以我就把笔记本送到小区附近的一家私人电脑医院。其实去之前我事先做了一些功课，打听了那里的维修价格，感觉不算贵，才送了过来，谁知道千算万算还是差点闹出大问题。”王先生愤愤地告诉记者，笔记本送过去时，电脑医院的一位工作人员检查过后表示CPU的散热出了问题，修一修要150元左右，我因为当天下午要卖股票，所以也没跟他还价，就敲定150元，下午一点前过来取电脑。下午12：45左右我拿好电脑回家，用起来确实快了很多，而且也不死机、重启了，过了一会正好下午股票开盘，就用这台电脑买入了一支股票。直到收盘，电脑一直运行正常。”

　　“谁知道晚上我想听CD，打开笔记本光驱时让我大吃一惊，里面竟然放着一张写有“黑客软件”的光盘，我把光盘放在电脑里读了一下，里面不仅有“盗号程序”，盗取密码的软件、竟然还有网上银行的木马软件。当时我就吓出一身冷汗，因为这台电脑平常一直在买卖股票，网上银行也使用多次，如果这些信息都被人知道将损失惨重。接下来我马上修改了所有密码，并拨打了那家电脑医院的电话质问原因，开始他们还不承认，后来改口称光盘可以查杀木马病毒，是在帮我检查电脑。虽然我对电脑不很精通，但这样的托词显然无法让我相信。最后理论了半天，接电话的一位工作人员一口咬定是帮我检查电脑，并非想在电脑内安装黑客程序，对于他们的百般抵赖，我也无计可施，在检查了账号没有任何损失的情况下，我马上又在请人帮我重新装了新系统。事后我想了下，如果不是对方疏忽大意把光盘忘在电脑里，说不定我所有的信息都会被窃取。这样不法的电脑医院，怎么就没人管管？”

　　无独有偶，相比王先生的不幸中的万幸，张小姐却无此好运。从事美术设计工作的张小姐告诉记者，前段时间她的电脑散热出了问题，便从网上找了一家电脑医院上门维修，结果游戏账号被人篡改，损失惨重。“当时我在网上看到了这家电脑医院，因为PC机搬出去维修不方便，我便要求他们上门服务。这家电脑医院的工作人员看起来比较正规，穿着工作服，大概帮我修了半个小时左右就可以正常使用，当时我很满意，速度又快而且收费也不高，还千恩万谢地把工作人员送走。可谁知道，当天晚上我QQ和魔兽世界就都无法登录。最后实在没办法，第二天我把一个懂电脑的朋友叫了过来，他用自带的软件帮我查了一下病毒，谁知道不查不知道，竟然杀出了木马软件。据我朋友说，这样的软件可以监控机器所有的操作，包括你里面所有账号和密码，而且软件的创建时间就是电脑医院工作人员上门服务的时间，虽然我没有足够的证据证明维修人员在我机器里安装了木马，但至少他的嫌疑最大。最后，游戏账号虽然过几天找了回来，但里面值钱的东西都没了，损失惨重啊。没想到修电脑竟然惹出这么麻烦事，这些人太可恨了！”

送修防黑 拒绝黑心医院！

　　如果说明目张胆的通过硬件“斩”客你还可以找商家理论，那么在软件上做手脚的隐蔽手法令记者诧异之余也让人防不胜防。

　　对此，记者也亲自做了一次试验。以电脑系统崩溃为由，记者在网上找到了一家提供上门服务的电脑医院。很快，对方便上门维修，在检查过机器后维修人员决定重新安装系统，但在这个过程中，记者虽然没发现维修人员故意在机器内安装木马病毒，但维修人员使用的操作系统不仅为盗版，随后安装的杀毒软件也为盗版，对此，记者表示出了异议，“盗版软件里肯定有很多病毒，这样装进去不是又要中毒？”维修人员则告诉记者，软件安装过很多次，没出过什么问题。“本来就是装盗版软件，哪有用正版修电脑的，这样代价多大？就算有病毒，给你装个杀毒软件不就好了。”显然，在维修人员眼里，安装盗版软件不仅天经地义，对付病毒的方法更是“以盗治盗”。

　　记者从一家专门从事电脑维修的私人店铺了解到，在维修业的行内，有修电脑不如买电脑一说。“只要电脑送过去，‘有故障要修，没故障创造故障也要修’。很多黑心维修点检测的电脑，往往是小问题被检测成大问题，没问题被检测成有问题，总之不赚一笔是不会放你走的。这种手法可叫做‘无中生有’。”店铺负责人透露道：“现在，有些黑心医院不仅动硬件的脑筋，连软件也不放过，在用户电脑里装木马软件，随时监控用户电脑的动向，想让它什么时候出问题都可以。可谓‘生财有道’。”

　　据上海市消保委近期的投诉统计数据显示，电脑行业的消费增长与维修投诉增长，正呈现出齐头并进的发展态势，电脑维修行业标准的缺失更让这些不法医院有恃无恐。

　　而眼下，消费者在遇到电脑出现故障时，该采取怎样的措施？难道电脑坏了只能重新购买？ “事实上，大多数用户电脑并不存在大的故障。”本报硬件专家十二码告诉记者，“一般电脑出现问题，有时候并非是由于配件损坏造成的。灰尘过多、接触不良、插拔不到位等都有可能造成很多看似很恐怖的故障现象。因此，在电脑最初出现故障时，首要的是应该自己先认真检查一番，必要时应该对布满灰尘的配件进行简单的清洁，一些能导电的灰尘往往是许多故障的罪魁祸首。要避免将没有问题的配件拿去送修，对于防止被‘斩’是非常重要的。其实现在电脑大多数都是软件问题，在这里更要提醒大家一下，电脑送修之前一定要将自己的重要信息备份后删除，如果机器无法点亮，最好叫维修人员上门，维修完毕后一定要用杀毒软件检测几遍，期间不要运行任何需要密码的程序，否则很有可能中了圈套，泄露自己的信息。”

　　CBI观点：电脑不是普通的工具，并且摇身一变成为现代都市人的保险柜，承载了太多的隐私和秘密，其安全性用任何语言形容都不过分。眼下，电脑维修业行业标准的缺失，电脑硬件维护利润的低下，都让电脑维修的不法商家打起了窃取电脑用户秘密的歪心思，其危险度不可小视。而靠不法手段谋取巨大利润也已经成为众多商家眼中的新奶酪，但如果只贪图眼前利益，弄虚作假，欺骗消费者，这样的商家将不会走的太远。作为个人电脑用户，更要时时提高自卫和防黑意识，确保爱机的安全性！