最近3年来，新加坡远东花卉（fareastflora.com）的现任总经理Ryan Chion一直是惠普亚太区眼中的一大红人。几乎所有惠普在亚太范围内举行的大型活动，都能看到他现身说法的场景。

几年前，Ryan大谈特谈的是远东花卉如何利用惠普最新款的打印机和图像输出服务，为订购鲜花的客户在花瓣上打印个性化的文字和图片，从而为他的花店招揽了更多生意；后来，他还讲述过他们的花店在遭受了一次洪水袭击之后，是如何将丢失的商业数据成功恢复的；而他5月底在新加坡举行的惠普企业媒体峰会上的最近一次亮相，话题显得厚重得多：IT技术已经和公司的业务越来越密不可分，甚至有融为一体的趋势。

如果说Ryan的感受还并不具有普遍性和足够的说服力，那么再来看看Forrest Research的高级副总裁克里斯托弗•迈恩斯（Christopher Mines）所带来的一份调查报告。在Forrest对全球239位IT高管的抽样调查结果显示：追求IT与业务同步、提高IT治理能力、衡量IT的价值，是这些高管们在2007年感觉最迫切的三项任务。谈起他这项调查的初衷，刚刚从美国东海岸飞到新加坡，还在倒时差的克里斯托弗顿时精神一震：“现在再用IT来概括企业中的一个部门已经有些过时了，B.T.（Business Technology，业务科技）更合适一些。”

难道，在如今的新环境下，已经通行全球近40年的“信息技术”真的行将告别历史舞台？

B.T.时代

其实，B.T.这个新词汇最早出现在人们视线中是在2006年8月。当时，Forrest的创始人、CEO和董事会主席George Colony发表了一篇名为《从IT到B.T.》的文章，他在文章中首次提出了“业务科技”的概念。George可以算是全球高科技产业中一位极有份量的“观念提供者”，因此，他的观点刚一问世，立刻引来了应者无数。

George在Forrest举行的一次科技论坛上甚至这样建议，“今后，CIO们都应该改名叫做CBT（Chief Business Technologists）。”George还解释说，这种名称的改变并不只是语义学上的事情，而是意味着一种改革信号，那就是使得公司以及IT部门的员工们明白，现在信息技术已经进入了商业领域的每一个角落。“IT商家再也不能以上世纪80年代那样的模式进行工作了，那时的程序员经常是不修边幅的，并且可以告诉他们的老板不要担心IT方面的问题。而且上世纪90年代的那种‘兄弟会’式的工作模式也已经结束，并且一去不复返了。现在，信息技术应该正式的将自己定位于商业活动的中心。技术就是业务，业务就是科技，这就是全新的B.T时代。”

在George充满革命气质的理论和概念问世近一年后，惠普隆重热烈的正式接纳了B.T.，并将其提升到了公司发展战略的高度。今年4月底，在德国柏林召开的惠普技术论坛上，主管惠普TSG（企业计算及专业服务集团）全球业务的惠普执行副总裁Ann Livermore在演讲时称：“在全新的B.T.时代，技术与业务之间的关系已不再是‘支持’这么简单，技术已经成为业务赖以发展的根本和加速企业成长的动力之源。”Ann Livermore甚至信誓旦旦的表示：“信息技术的时代已经结束。”

很快，在几天之后，刚刚接替孙振耀出任惠普全球副总裁、中国惠普有限公司总裁及TSG总经理的符标榜，就分别向中国惠普的合作伙伴以及媒体广泛发送了题为“科技以推动业务成效为本”的公开信，开篇第一句话就是：“从今天开始，惠普将改变与市场对话的方式。”

符标榜在信中提到：“惠普正努力推动行业内的重大模式转变，重塑人们对IT的认识。我们将发起一系列商业宣传活动，旨在确立惠普在下一代计算机浪潮中的领导地位：从‘信息技术’进化到‘业务科技’。”

从“改变”、“重塑”、“进化”这些词汇的使用上，不难看出惠普对于B.T.时代的重视和雄心。在惠普为B.T.制作的宣传页上，所有的商务人士全都头朝下站在天花板上，寓意不言自明：人们对于IT的认识是该换一种全新的角度了。

现实的一些反馈也对惠普的“雄心”给予了坚定的支持。根据克里斯托弗公布的调查结果，目前公司的业务决策者和技术决策者之间越来越趋于协调一致，比如，88%的CEO和90%的CIO在技术如何为企业带来业务成效这一问题上观点基本一致，而且绝大部分的CEO和CIO都认为，技术对企业能否取得成功起着至关重要的作用。而Gartner在2006年对3000多位北美和欧洲的CIO进行调查后发现，目前排在大家最关心的业务前五位的分别是：改善业务流程，降低企业运营成本，建立、维护并提升客户关系，强化企业竞争优势，提高企业竞争力。这样的结果已经和两年前有了显著差异。

“进入业务科技时代后，业务成效将作为投资效益的衡量标准，如考察投资在管理风险、加速成长和降低成本等方面是否起到了促进作用。”Ann Livermore说。从另一个角度看，这等于彻底解决了曾经困扰CIO多年的一大难题。也就像符标榜所描述的那样，“IT成果将通过出色的业务成效（业务增长、减少成本和降低风险）来衡量，而不是IT系统的正常运行时间或服务级别协议。”